Atelier Web vous accompagne sur toute la longueur de votre projet web pour vous aider à atteindre vos objectifs sur internet. Création de commerce en ligne, mise en place d’une stratégie digitale, campagne marketing, optimisation du référencement naturel, développement de la visibilité en ligne, optimisation du taux de conversion, refonte de votre boutique en ligne, etc.
Le commerce en ligne est un secteur très concurrentiel, avec la possibilité donnée à un grand nombre d’entrepreneurs de tenter leur chance. Pour pouvoir dégager des bénéfices et développer son activité dans le temps, il est nécessaire de faire les choses très professionnellement et de disposer d’une solide expérience dans le domaine ou de se faire accompagner par une personne ou une équipe qui en dispose.
La refonte de son e-commerce (commerce en ligne) en 5 étapes
Dans la vie d’un e-commerce, le besoin de procéder à une refonte de la boutique en ligne va se présenter à un moment ou à un autre.
Cela peut arriver très vite, si l’on ne part pas sur les bonnes bases techniques (CMS ou plateforme de commerce électronique non adéquates), agence web ou développeur freelance peu compétents, manque d’accompagnement dans la conception du site marchand etc.
La refonte de votre boutique en ligne représente alors un investissement supplémentaire, souvent non prévu. Il est alors primordial de ne pas répéter les mêmes erreurs et de s’assurer de faire les choses dans le bon ordre et sans oublier d’étapes importantes.
Le commerce sur internet est un business qui demande des connaissances dans des milieux très variés (conception, gestion et développement de site web, SEO, réseaux sociaux, service client, relation fournisseur, nouvelles technologies, rédactions, photos, communication, campagne marketing digital, etc.), il est difficile de maitriser et de pouvoir gérer tous ces aspects vous-même. Un des éléments essentiels va alors être de vous entourer d’une personne ou d’une équipe compétente, avec de l’expérience dans le e-commerce et prête à vous accompagner sur le long terme. Nous vous présentons ici les 5 étapes clés pour réussir la refonte de votre site marchand :
1. Effectuer un audit de la version actuelle de la boutique en ligne
Avant de parler d’une nouvelle version de site internet pour son commerce électronique, il convient de faire un audit complet de la version actuel de son site web.
À l’aide de Google Analytics il va être possible d’analyser le parcours client, de voir les pages d’entrées et de sorties des visiteurs, les produits qui ont le plus de succès, d’analyser le taux de rétention et le taux de rebond, etc.
Avec ces différentes analyses et résultats, il sera possible de détecter les points faibles du site pour les travailler en priorité lors de la refonte et les points forts à conserver et à renforcer.
2. Définir les objectifs de la refonte et le cahier des charges de la nouvelle version du e-commerce
À l’aide de l’audit précédemment effectué et des différents enseignements que vous aurez pu avoir durant votre première expérience, il va être important de définir les objectifs et le cahier des charges de la nouvelle version de votre commerce en ligne.
Cela va vous permettre de vous guider pour les choix techniques lors de la conception de la boutique en ligne (plateforme, CMS, arborescence, structure de la page d’accueil, etc.) et d’apporter un maximum d’éléments à votre prestataire (Agence web ou développeur freelance) pour mettre en place la V2 de votre commerce en ligne avec succès.
3. Anticiper le transfert de données si changement de CMS ou de plateforme
Un des points les plus contraignants lors d’une migration d’un e-commerce vers un nouveau CMS (WordPress, Magento, Prestashop, etc.) ou vers une nouvelle plateforme de commerce électronique (Shopify, Wix, etc.) est le transfert de données entre l’ancien et le nouveau site web.
Historiques de commandes, comptes clients avec coordonnées et adresses de livraisons, produits avec leur description et images et les catégories. Toutes ces données doivent pouvoir être récupérées pour ne pas perturber l’expérience client et pour vous économiser un temps précieux en n’ayant pas à recréer tous votre catalogue produit.
Heureusement il existe sur le marché des outils et plugins pour les CMS et plateforme les plus populaires, qui vont vous aider à récupérer puis transférer vos données vers votre nouveau site.
4. Respecter les bonnes pratiques pour éviter toute perte de trafic SEO
Du point de vue SEO, une refonte ou une migration de boutique en ligne bien faite n’aura aucun impact négatif.
L’essentiel des changements qui vont pouvoir avoir un effet négatif sur votre référencement naturel concerne les adresses URL de vos pages et produits. Si celles-ci sont reprises dans leur intégralité il n’y aura pas besoin d’intervention supplémentaire.
En revanche, il peut arriver parfois qu’une réécriture des url soit nécessaire et dans ce cas il sera important de mettre en place des redirections 301 entre les anciennes adresses et les nouvelles, pour éviter toute perte de trafic SEO.
Sans ces redirections cela va générer un grand nombre d’erreurs 404, le poids des backlinks sera en partie perdu et une perte de pages indexées par Google avec l’impact sur le SEO que tout cela va entraîner.
5. Communiquer sur la nouvelle version de la boutique en ligne
Et enfin dernière étape, une fois la refonte de votre e-commerce effectuée dans les règles de l’art, il ne reste plus qu’à communiquer au mieux auprès de votre clientèle sur la nouvelle version de votre site internet.
Newsletter et réseaux sociaux sont les outils idéals pour mettre en avant votre travail et envoyer une images positives à vos clients d’un site e-commerce qui avance et évolue.